Édité par Omer Aktas
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Prêt à lire ce guide à voix haute.
Règle simple : quand un message demande de l’argent, un code, une pièce d’identité ou une action urgente, arrêtez-vous et vérifiez par un autre canal.
Réponse courte
Un chat en ligne peut avoir l’air professionnel sans être officiel. Un faux assistant peut demander un code, un paiement ou un accès à votre compte.
Pourquoi c’est important
Les arnaques écrites, vocales ou visuelles peuvent aujourd’hui paraître plus propres, plus urgentes et plus crédibles parce que l’IA aide à rédiger, imiter ou personnaliser les messages. En France, cela peut toucher la banque, les impôts, les colis, la mutuelle, les petites annonces, les réseaux sociaux et les proches âgés.
Comment vérifier calmement
Revenez au site officiel en le tapant vous-même. Vérifiez l’adresse du site, l’origine du lien et les demandes inhabituelles du conseiller.
Essayez ce prompt
« Analyse cette conversation de service client. Quels messages sont normaux et lesquels sont suspects ? [collez sans données sensibles]. »
Erreur fréquente
Fournir un code SMS parce que le “conseiller” semble poli et rassurant.
Note de sécurité
Aucun support sérieux ne doit vous demander un code de validation ou un mot de passe complet dans un chat non vérifié.
Que faire ensuite
Fermez le chat et recommencez depuis l’application officielle.